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~GRAIN DE SEL

 JOE Mobile : La journée de la portabilité [Live]
28/01/2013 - 10:05
Après avoir recu ma carte SIM Joe Mobile et activé celle ci sur le site, les choses s'agitent. En effet, chez Joe Mobile, ce n'est qu'une fois la carte SIM reçue et enregistrée sur le site Joe Mobile, dans le compte, que la demande de portabilité est faite chez votre ancien opérateur. Cela peut, dans un premier temps paraître bizarre mais stratégiquement, c'est bien pensé pour le consommateur : il est impossible de se retrouver dans la situation ou la portabilité a été demandée et effectuée et la carte SIM n'est pas arrivée chez son destinataire.

#ProgX Image


Lorsque la demande de portabilité est approuvée, normalement l'ancien opérateur envoie un SMS du genre "Conformément à votre demande, la portabilité du N° 06XXXXXXXX sera effectuée vers Joe le 28/01/2013 entre 11h et 17h.". Le matin du jour "J" (vers 0h05), Joe envoie le mail suivant :

Bonjour ricore,

Votre portabilité chez Joe est prévue aujourd'hui, voici ce qui vous attend :

- Sur le créneau horaire qui vous a été indiqué par SMS, votre ancien opérateur va résilier votre ligne actuelle.
Votre ancienne carte SIM va devenir inactive, insérez maintenant votre carte SIM Joe

- Au même moment, Joe va activer votre nouvelle ligne dans le réseau en conservant votre numéro de téléphone.
Pensez à redémarrer régulièrement votre téléphone avec votre nouvelle carte SIM Joe pour que votre téléphone prenne en compte votre activation chez Joe.

Pendant le créneau horaire de votre portabilité ou peu après, vous pouvez observer des comportements inattendus : vous pouvez par exemple appeler alors que vous n‘êtes pas joignable, envoyer des SMS mais ne pas en recevoir… Cela signifie que les opérations d'activation de votre ligne sont toujours en cours.
Ne paniquez pas, ce comportement est normal.

L'activation complète de votre ligne Joe devra se terminer à l'issue du créneau horaire qui vous a été communiqué, mais de façon exceptionnelle, elle peut se prolonger jusqu'au lendemain matin. Si jamais vous rencontriez encore des perturbations dans le fonctionnement de vos services le lendemain de votre portabilité, nous vous invitons à renseigner un formulaire de demande d'assistance.

Bienvenue chez Joe



Voilà, nous sommes le 28/01/2013, il est 10h00, j'ai mis ma carte SIM dans mon Galaxy S2 sous Android 4.2.1, changé mon code SIM :

[DEBUT DU LIVE]. Normalement il ne doit rien se passer avant 11h00.
11h00 : Reboot (manuel) du téléphone : rien
11h10 : Reboot (manuel) du téléphone : BAM ! H+/3G (ca bagotte un peu, on verra dans la journée), le signal est assez faible mais le débit est correct.

#ProgX Image

#ProgX Image


En prime, Joe envoie le mail suivant :

Bonjour ricore,

Votre carte sim Joe est active.
Votre ligne est désormais sur "ON".

Grâce à xxxxxx, votre cagnotte a été créditée de 5€.

Dès à présent, utilisez votre forfait et profitez de votre cockpit pour suivre votre consommation en temps réel.

A tout moment vous pourrez interrompre le paiement et le rechargement automatique de votre forfait depuis votre cockpit en passant votre ligne sur "OFF".

Cliquez sur ce lien depuis votre mobile pour installer l'application Joe.

À très bientôt,
Joe

14h00 : Encore un petit test de débit, au même endroit :

#ProgX Image


18h45 : Sur la route boulot/maison aux abords de Grenoble :

#ProgX Image


19h24 : Re-petit test en arrivant à la maison en plein centre de Grenoble :

#ProgX Image


23h23 : Bref ... a l'issue de cette journée, tout s'est on ne peut mieux passé. J'avoue être agréablement surpris par les débits stratosphériques enregistrés dans Grenoble à des "heures de pointe". Pour comparaison, dans les mêmes heures, aux mêmes endroits avec le même téléphone et la même appli. chez Free Mobile, j'atteignais à peine 2000Kbps dans les meilleurs des cas.


 Erik LOUISE (RICO)


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