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~GRAIN DE SEL

 Free Mobile, je te quitte, c'était bien, mais ca ne colle plus entre nous ...
20/01/2013 - 13:10
Ca y est, je saute le pas, après un peu plus d'un an (de patience) chez Free Mobile, je décide de partir à la concurrence.

#ProgX Image


Mes principales motivations résident dans le fait que franchement ... les débits 3G sont à chier, gravement même, au point qu'afficher une page web genre LeMonde ou FrAndroid est tout bonnement impossible alors que le téléphone affiche fièrement un logo H+ sur le réseau Orange ou Free. En tant qu'utilisateur, je suis éventuellement prêt à admettre certains dysfonctionnements ... temporaires. Mais voilà, cela se produit trop souvent et dans trop d'endroits (centre ville de Grenoble, en plein Paris ou Lyon ... Bref, pas au fin fond de la campagne). Et ce qui m'horripile le plus, ce sont les excuses "Ha, notre prestataire O....e (pour ne pas le citer) bride nos débits en itinérance", etc ... Franchement, Monsieur Niel, ce qui se passe entre vous et vos prestataires ne regarde en rien vos clients, d'autant plus que lorsqu'un prestataire fait bien voire très bien son boulot, j'ai pas souvenir que vous ayez communiqué à ce sujet. Enfin bon, bref ... Les problèmes de connexion au réseau 3G je peux admettre. Là ou cela devient très genant, c'est quand il n'est pas possible de passer ou recevoir des appels téléphoniques. Après l'épisode lors du lancement de l'offre, ou j'ai (comme pas mal d'autres abonnés) pris mon mal en patience, et au passage, expliqué à mon entourage pourquoi j'étais difficilement joignable à certaines heures. Voici que ces problèmes recommencent. Et cette fois ci, je ne cherche, ni veut savoir pourquoi. Tout ce que je constate c'est que cela ne fonctionne plus.
Bon, en tout cas, merci d'avoir révolutionné le marché du mobile français et démocratisé les offres mobiles sans engagement, ce qui me permet d'aller facilement voir ailleurs aujourd'hui :-)

#ProgX Image


C'est chez Joe Mobile que je tente l'aventure. A vrai dire, je n'ai aucune idée de la qualité du réseau, malgré de nombreuses recherches sur le net en vue de trouver des chiffres, des comparatifs, rien ne permet réellement de connaitre la qualité de la prestation d'un opérateur mobile, surtout dans le cadre des offres H+. Donc qui vivra verra ... :)


EDIT (21/1/2013) : Après avoir résilié ma ligne Free Mobile, nous recevons un appel du service consommateur de Free Mobile nous expliquant que la ligne de ma femme serait également résiliée car prélevée sur le même RIB ... Bien évidemment, le service client Free nie tout problèmes de qualité de service ... et nous demande de faire une portabilité en urgence du N° vers un autre compte Free ... Bien évidemment il vont aller se "gratter" ...


 Erik LOUISE (RICO)


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